Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten, offertes en facturen van Dier & Nu, gevestigd te Oude Almeloseweg 27, Wierden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95917098.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten van Dier & Nu gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten
2.1 Dier & Nu biedt diensten aan op het gebied van dierencommunicatie, zoals consulten en intuïtieve readings.
2.2 Dierencommunicatie is een energetische en intuïtieve dienst en biedt geen wetenschappelijke garanties. De diensten zijn niet bedoeld als vervanging voor veterinaire zorg of professionele gedragsadviezen.
2.3 Dier & Nu bied uitsluitend diensten op afstand aan.
2.4 Tijdens een consult wordt er telepathisch met je dier gecommuniceerd, wat het best te vergelijken is met een telefoongesprek. De informatie die verkregen wordt is een momentopname, gebaseerd op wat het dier op dat moment wenst te delen. Wanneer een dier behoefte heeft aan energetische healing, kan dit ook onderdeel uitmaken van het consult.

3. Aansprakelijkheid
3.1 Dier & Nu is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies of kosten voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde diensten.
3.2 De eigenaar van het dier blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de gezondheid, veiligheid en het welzijn van het dier.
3.3 Adviezen of interpretaties verstrekt tijdens een sessie zijn naar beste kunnen gedaan, maar blijven subjectief.

4. Tarieven en betalingswijze
4.1 De tarieven voor de diensten worden vermeld op de website of in een offerte. Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient voorafgaand aan de dienst te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt Dier & Nu zich het recht voor om de dienst te annuleren.
4.4 De factuur ontvang je per mail en deze dient binnen 14 dagen betaald te worden. Na ontvangst van je betaling stemt Dier & Nu met jou de datum en richttijd waarop het consult zal plaatsvinden af.
4.5 Voor spoedconsulten is directe betaling vereist. Bij spoedconsulten zal Dier & Nu binnen 48 uur na ontvangst van de betaling het consult uitvoeren en aan je terugkoppelen.
4.6 Wanneer een dier niet wil delen in een consult en er geen contact gelegd kan worden, wordt er een nieuwe afspraak gepland. Heeft het dier dan nog steeds geen behoefte om te delen, dan wordt het betaalde bedrag terug gestort.

5. Annulering en wijziging
5.1 Na bevestiging dat een aanvraag door Dier & Nu in behandeling kan worden genomen, hebben klanten 24 uur bedenktijd. Binnen deze periode kunnen afspraken kosteloos worden geannuleerd. Bij annuleringen na 24 uur wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
5.2 Dit geldt echter niet voor spoedaanvragen, waarvoor direct de volledige dienstverlening van kracht is. Voor spoedaanvragen zijn geen annulerings- of bedenktijdregels van toepassing.
5.3 Dier & Nu behoudt zich het recht voor om afspraken te wijzigen of te annuleren bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte. In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

6. Privacy en gegevensbescherming
6.1 Dier & Nu respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2 Gegevens van klanten en dieren worden uitsluitend gebruikt voor de levering van de diensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.
6.3 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid, beschikbaar op www.dier-en-nu.nl.

7. Intellectueel eigendom
7.1 Alle rapportages, de website, teksten en andere materialen verstrekt tijdens en voorafgaand aan de dienst zijn eigendom van Dier & Nu.
7.2 Deze materialen mogen niet worden gereproduceerd, gedeeld of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Dier & Nu.

8. Toepasselijk recht en geschillen
8.1 Op alle overeenkomsten en diensten van Dier & Nu is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan een mediator. Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

9. Overmacht
9.1 Dier & Nu is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van diensten door omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, technische storingen, of andere onvoorziene gebeurtenissen.

10. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
10.1 Dier & Nu behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden vooraf op de hoogte gebracht van wijzigingen.
10.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op www.dier-en-nu.nl

Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen via info@dier-en-nu.nl

Privacy beleid

Versie: 4-1-2025

Inleiding
Wij vinden het belangrijk om jouw privacy te beschermen. In dit privacybeleid lees je hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze diensten gebruikt.

1. Het verzamelen van persoonsgegevens
Als je gebruikmaakt van onze diensten, zoals het boeken van consulten voor dierencommunicatie, verzamelen we bepaalde informatie van je. Dit kan het volgende omvatten:

• Persoonlijke informatie: zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Informatie over je dier: zoals een foto, diersoort, geslacht, leeftijd en andere gegevens die nodig zijn voor de communicatie.
• Betaalinformatie: als je een betaling doet voor onze diensten.

2. Gebruik van jouw gegevens
We gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van boekingen en het mogelijk maken van communicatie met je dier.
• Het verbeteren van onze diensten en jouw ervaring.
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning.

3. Het delen van gegevens
We delen jouw persoonlijke gegevens alleen met derden als dit écht nodig is om onze diensten te kunnen leveren. Denk hierbij aan betalingsverwerkers of ondersteunende serviceproviders. Jouw gegevens worden nooit verkocht aan derden of gebruikt voor direct marketing.

4. Beveiliging van jouw gegevens
We nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke gegevens goed te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik, toegang of openbaarmaking.

5. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of het gebruik ervan te beperken.

6. Bewaartermijn
We bewaren jouw gegevens alleen zolang het nodig is om onze diensten te leveren en te voldoen aan wettelijke vereisten.

7. Wijzigingen in het privacybeleid
Dit privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt. Als dat gebeurt, laten we je dat weten via onze website.

8. Contact
Heb je vragen over dit privacy beleid of jouw rechten met betrekking tot je gegevens? Neem dan contact met ons op via info@dier-en-nu.nl